よくある質問
FAQ
KIMONO-Uをご利用いただく前に、お客様から寄せられるご質問とその回答をまとめています。
ご予約・お支度・お支払い方法など、ご不明な点があればまずはこちらをご覧ください。
着物レンタルについて
着物レンタルには何が含まれていますか？
セルフ撮影スタジオの利用料金に加えて、着付け、ヘアセット、髪飾り、和装小物一式（襦袢、足袋ソックス、草履、バッグなど）が含まれています。
※メイクは含まれておりませんので、事前にお済ませの上ご来店ください。別途オプション（＋5,500円または＋8,800円）にてメイクも承ります。
雨の日でもレンタルできますか？
はい、雨天時もレンタル可能です。天候を気にせず、和の背景で素敵な写真が残せる室内セルフ撮影スタジオをご利用いただけます。
※外出をご希望の場合は、数量限定で雨傘の貸し出しもございます。
着付けとヘアセットにはどのくらい時間がかかりますか？
平均的な所要時間は40〜50分程度です。
花火大会やお正月などのイベント時や、衣装の内容によって多少前後する場合がございます。
手荷物・着替えた服などは預かってもらえますか？
はい。お客様のお荷物（貴重品以外）は、番号札付きのバッグにてお預かりいたします。
当日必要な持ち物を教えてください。
手ぶらでご来店いただけます。必要なものはすべて貸出プランに含まれています。
快適にお過ごしいただくため、
・夏はタンクトップなど薄手のインナー
・冬はヒートテックやレギンスなどの防寒インナー
のご着用をおすすめします。
また、着物をきれいに着ていただくために、襟元の詰まっていないタイプの肌着をご着用ください。
SNSで人気の着物コーデやヘアセットはできますか？
はい、推し活やライブ参戦にもぴったりなレース着物や帯、オリジナル小物をご用意しています。
すべての基本セットには、ヘアセット・髪飾り・帯まわりの小物が含まれていますが、さらに華やかに仕上げたい方には、人気の「小物つけ放題オプション」「有料ヘアセット」（＋1,000円〜）もご利用いただけます。
ご希望のスタイルがあれば、ぜひ当日スタッフへお気軽にご相談ください。
レンタルプランに割引はありますか？
はい、以下の条件でご利用いただけるお得な割引プランをご用意しております。
ご希望の際は、予約フォームより事前にお申込みください。
● カップルプラン（2名様で1,000円引き）
対象：女性（5,980円以上の浴衣または着物）＋男性（3,980円以上の浴衣または着物）をネットで同時予約の場合
● お友達プラン（2名様で1,000円引き）
対象：女性2名様がそれぞれ5,980円以上の浴衣または着物をネットで同時予約の場合
● 団体プラン（5名様以上で1名様あたり500円引き）
対象：女性（5,980円以上）、男性（3,980円以上）の浴衣または着物をご利用の方が5名様以上の場合
※20名様以上でのご利用をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。
なお、お宮参り・七五三・成人式をご利用の方には、
着付け＋撮影込みのお得な「記念日パッケージプラン」もご用意しております。
詳しくは【記念日パッケージプラン】をご覧ください。
返却について
返却時間は何時までですか？
営業終了時間の30分前までにご返却ください。通常は17:30まで、冬季（12〜2月）は16:30までです。
当日、返却時間に間に合わない場合は？
出発前までに、必ずスタッフへお申し付けください。翌日返却オプション（有料）をご利用いただけます。
詳細は「翌日返却について」をご覧ください。
撮影プランについて
撮影プランだけの利用もできますか？
はい、着物レンタルなしでの撮影も可能です。持ち込み着物での撮影にも対応しております。
撮影は誰が行いますか？
撮影プランはすべてプロカメラマンが担当いたします。
※セルフ撮影スタジオをご利用の場合は、お客様ご自身での撮影となります。
撮影データはいつ受け取れますか？
撮影日から5〜7日以内に、レタッチ済みのデータをメールにて納品いたします。
撮影データを追加で購入できますか？
はい、別途有料にて追加可能です。
パッケージプランについて
七五三やお宮参り、成人式の撮影プランはありますか？
はい、着物レンタル・着付け・ヘアセット・撮影がすべて含まれた記念日パッケージプランをご用意しています。
詳細は「記念日パッケージプラン」ページをご覧ください。
家族での記念撮影もできますか？
はい、ご家族での撮影にも対応しております。ご希望に応じてオプション追加も可能です。
持ち込み着物と撮影プランについて
自分の着物を持ち込んで撮影してもらえますか？
はい、持ち込み着物での撮影も承っております。当店でのお支度は、別途下記の料金が発生いたします。
詳細は「持込着物 着付け・ヘアメイク料金」ページをご覧ください。
ご予約・ご来店について
当日予約は可能ですか？
予約に空きがあれば、当日でも受付可能です。直接ご来店いただくか、ご来店前にお電話（03-6802-8685）にてお問い合わせください。
※混雑状況により、お待ちいただく場合や、お断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
予約の変更・キャンセルについて
ご予約内容の変更・キャンセルは、ご来店予定日の2日前までに、お電話（03-6802-8685）にてご連絡ください。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
現金・クレジットカード・交通系IC（Suica・PASMO等）・QRコード決済（PayPay・Alipay・WeChat等）・Apple Pay・Google Pay に対応しています。
※翌日返却時の預かり金は現金のみとなります。クレジットカードや電子決済ではお預かりできません。
翌日返却について
翌日返却は可能ですか？
はい、以下の条件で対応しております。ご希望の際は、出発前にスタッフまでお申し付けください。
【翌日返却 追加料金】
・浴衣：1,000円
・小紋：2,000円
・訪問着／袴／振袖／七五三・産着：5,000円
【預かり金（現金のみ）】
・浴衣：5,000円
・小紋：10,000円
・訪問着／袴／七五三・産着：20,000円
・振袖（19,800円〜39,800円）：30,000円
・振袖（56,800円〜）：80,000円
※翌日12:00までに必ずご返却ください。時間を過ぎた場合は再度追加料金が発生します。
※汚損・破損・紛失が確認された場合、預かり金から相当額を補填いただきます。